01 — 三条通道
按问题类型，直接对上通道
账号与内容走邮箱，时间紧的走电话，函件和合作材料走联系地址。展开每张档案卡，能看到适合的问题和答复节奏。
01 客服邮箱 账号 · 内容 · 合作
会员中心登录异常、使用记录调取、内容栏目纠错、合作与媒体来信，都可以发到这个地址。写信时带上账号名、出问题的页面和对局时间段，同事不用再回信追问一轮。
工作日 9:00-18:00 逐封回复，非工作时段收到的信件顺延到下一个工作日按序处理。
02 客服电话 时效紧 · 操作疑问
三两句讲不清、又赶在赛季结算前的问题，打 15148330557 最快。对局时长怎么筛、会员中心入口在哪里、段位进度对不上，电话里当场说明白。
碰到占线不必反复重拨，先提交一条工单留下记录，同事看到后会回拨或直接在线上答复。
03 联系地址 函件 · 合作材料
合同、合作方案、纸质材料与函件请寄到天津市和平区南京路189号津汇广场2座18层。寄出后把快递单号发到客服邮箱，同事签收时能直接对上号。
需要当面沟通的，先和客服约好时间再来，避免碰上团队外出。
02 — 在线工单
提交一次，受理和回复都留在账号里
工单入口就在会员中心，不用另找页面。写清一次问题，后面每一步都能按受理编号回看。
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01
提交
在会员中心打开在线工单，选好问题分类——账号、对局、版本对照或内容反馈。附上账号名、对局时长标签和出问题的版本窗口，定位会快很多。
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02
受理
提交后会拿到一个受理编号，工作时段内进入处理队列。凭编号在会员中心随时查看进度，不用重复提交第二条。
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03
回复
答复回到会员中心的这条工单里，常见的时长筛选、版本对照问题会一并给出问题解答页里的对应条目，方便你直接照着操作。
03 — 合作与媒体
一起把赛季内容做扎实
平台已与 12 家区域赛事社团、8 家内容工作室围绕玩法说明、时长指引和复盘专题长期共创，行业内容创新类奖项累计 3 项。
你手上有本地赛事、复盘方法或成体系的玩法讲解，都可以带着提纲来聊，编辑团队看过后会给出选题意见和排期。
发合作邮件-
A
内容共创
玩法说明、时长指引、复盘专题的长期供稿，按内容卷排期上线。
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B
区域赛事社团
联合策划赛季活动、记录线下赛程，把本地对局经验整理成可读的专题。
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C
媒体联络
采访与资料索取走同一个客服邮箱，来信注明媒体名称与截稿时间。
04 — 联系地址
天津市和平区南京路189号津汇广场2座18层
这是对外联系地址，函件与来访都以此为准，工作日 9:00-18:00 有同事签收。